Ekonomi • Artificiell intelligens, AI, är på allvar väg in i näringslivet. Stena Line har nyligen skaffat mejlboten “Stina”, som svarar på kundmejl. Detta är bara början konstaterar innovatörerna på Tenfifty i Göteborg.
Detta blogginlägg och dess text bygger uteslutande på en artikel som GP publicerade om Tenfifty 2017-12-13: Maskiner som är smartare än människor
Stenasfären har satt fokus mot full digitalisering till 2021 och satsar i princip 100 miljoner kronor om året i ny digital teknik, vilket koncernchefen Dan Sten Olsson nyligen berättade om i en GP-intervju.
Senast ut är mejlboten Stina på Stena Line, som ska hjälpa till och svara på kundernas frågor: måste jag ta med mig passet till Danmark? Måste jag skriva ut min biljett? Hur många liter vin får man ta med sig?
Det är företaget Tenfifty i Göteborg, specialiserade på AI och maskininlärning, som har tagit fram maskininlärningsmodellerna bakom Stina.
“Compute or die”
Och beställningarna på olika AI-lösningar till det lilla teknikbolaget som huserar i Convendumhuset på Avenyn går spikrakt uppåt.
I fjol hade företaget en omsättning på drygt två miljoner kronor, för 2017 kommer den att landa på sex till sju miljoner kronor. Och företaget har gjort en rad nyrekryteringar.
– För 14 år sedan var det svårt att finna någon att prata med på företagen om AI, nu har alla större bolag någon som ansvarar för digitalisering och AI i sin verksamhet. Och ska man uttrycka det lite prosaiskt så är det: “compute or die”. De som inte hakar på riskerar att bli omsprungna av sina konkurrenter, säger vd:n Anders Bjurström.
Tenfifty arbetar med flera olika digitala problemlösningar för Stena; jämför konkurrensutsatta priser för butikerna, och har tagit fram flera modeller för Stena som effektiviserar affären.
Företaget har bland annat också tagit fram teknik som läser av stora mängder CV, för en av landets större rekryteringsföretag, och hjälper en stor livsmedelskedja att problemsöka i det digitala “molnet” efter saker som kan avvika i landets olika butiker.
“Hanterar väldiga datamängder”
På Tenfifty sätter man sig in i kundernas problem och tar fram historisk data och skapar modeller, där datorn själv gör analyser och räknar ut trolig framtida utveckling, bättre än vad människor kan.
– Vi kan hantera väldiga datamängder och göra ännu bättre beräkningar, där man tar hänsyn till 500 olika parametrar, och det görs mycket snabbare, säger Anders Bjurström.
Användningsområdena för artificiell intelligens, eller maskininlärning som det också heter, är ändlös och kommer att påverka nästan alla delar av närningslivet och arbetsplatser i framtiden. Och framtiden är inte så långt borta, det handlar om tio till tjugo år.
“Stora yrkesgrupper drabbas”
När självkörande bilar blir verklighet, kommer stora yrkesgrupper som buss-taxi- och lastbilschaufförer att påverkas. Andra yrkesgrupper som framöver kan få tuff konkurrens av artificiell intelligens och maskininlärning är radiologer och jurister och bankanställda.
– Jurister lägger ner väldigt mycket tid på att granska dokument och leta sammanhang. Juristerna kommer att finnas kvar, men istället för att ha fem personer, så kanske du kan ha en ensam person som går igenom ett ärende, säger Anders Bjurström.
– Till en början kommer det att vara så att företagen kommer att erbjuda en tjänst med samma personalbesättning som idag, men på längre sikt kommer företagen att behöva mindre folk med bibehållen hög servicekvalitet, tror han.
Digitaliseringen och artificiell intelligens kommer att omvandla mängder av arbeten och få ett stort genomslag inom tio till 20 år.
– Det kommer att bli mycket mer än vad diskuteras i politiken och samhället i dag, att jobb försvinner och transformeras i en enorm hastighet är stora frågor, säger David Fendrich, teknisk chef på Tenfifty.
Första boken som har översatts till svenska helt och hållet av en dator kommer kanske att vara verklighet 2025.
